Την υπηρεσία του ψηφιακού βοηθού τεχνητής νοημοσύνης, τον Εικονικό
Βοηθό, θα έχουν πλέον στη διάθεσή τους και οι πολίτες που απευθύνονται
στην Πρεσβεία της Ελλάδας στη Βιέννη, σύμφωνα με πρόσφατη ανακοίνωση που
αναδημοσιεύει η ιστοσελίδα «Ήφαιστος» Βιέννης.
Η υπηρεσία του Εικονικού Βοηθού (Virtual Assistant)που τέθηκε πρόσφατα
σε εφαρμογή στο Προξενικό Γραφείο της Πρεσβείας της Ελλάδας στη Βιέννη
έχει στόχο να κάνει αποτελεσματικότερη και ταχύτερη την εξυπηρέτηση των
πολιτών. Χρησιμοποιώντας τη συγκεκριμένη υπηρεσίας, ο/η πολίτης θα έχει
τη δυνατότητα να λάβει τις πληροφορίες που χρειάζεται για τη
διεκπεραίωση διαφόρων Προξενικών πράξεων σε προγενέστερο χρόνο και να
επισκέπτεται το Προξενείο, προετοιμασμένος, για να υπογράψει απλά, χωρίς
να ταλαιπωρείται με πολλαπλές και πάντως, χρονοβόρες διαδικασίες.
Συνοπτικά, ο Εικονικός Βοηθός αποτελεί ένα ψηφιακό βοηθό τεχνητής
νοημοσύνης, ο οποίος καθοδηγεί βήμα – βήμα τους/τις –εν προκειμένω-
επισκέπτες/τριες της ιστοσελίδας της Πρεσβείας της Ελλάδας στη Βιέννη
(βλ. εικονίδιο κάτω δεξιά σε ιστοσελίδα), παρέχοντας πληροφορίες ως προς
τη διαδικασία διεκπεραίωσης σειράς Προξενικών πράξεων, τα
δικαιολογητικά που –κατά περίπτωση- απαιτούνται, το κόστος αυτών καθώς
και το ραντεβού, που θα χρειαστεί να διευθετηθεί. Οι επισκέπτες/τριες
αρκεί να πληκτρολογήσουν την ερώτησή τους και να ακολουθήσουν τις
οδηγίες, που προκύπτουν σε συνέχεια των απαντήσεων στα ερωτήματα που
θέτει ο εικονικός βοηθός (Virtual Assistant).
Πρόκειται για ένα ουσιαστικό βήμα εκσυγχρονισμού της λειτουργίας των ανά
των κόσμο Προξενείων της χώρας μας με απώτερο στόχο την εξάλειψη της
γραφειοκρατίας και την αναβάθμιση της ποιότητας των παρεχομένων
υπηρεσιών στους ομογενείς καθώς και τους πολίτες τρίτων χωρών.
Προς το παρόν, σύμφωνα με την ανακοίνωση του Προξενείου, η υπηρεσία του
Εικονικού Βοηθού παρέχεται στα ελληνικά και τα αγγλικά, αλλά σύντομα θα
είναι διαθέσιμη και στη γερμανική γλώσσα.
Επιμέλεια: Χρυσάνθη Φραντζεσκάκη
Πηγή: Hephaestus Wien
